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Preguntas Frecuentes
1. ¿Envían a mi zona?

Enviamos a España península, Baleares, Canarias y a toda la comunidad europea. No importa en donde estes allí te enviaremos tu paquete.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

¡Ofrecemos envío gratis en muchos casos! Tienes información completa acerca de envíos y su coste en la página de Envíos.

3. ¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi casa?

Puedes ver información sobre plazos aquí. Ten en cuenta que en periodos de promociones y algunos momentos del año (Navidad, Black Friday…) los plazos pueden extenderse. En todo caso te avisaríamos si hay algún cambio en el plazo de entrega.

4. ¿Dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido se envía, recibes un email y SMS en caso de que nos deje tu número, con un número de seguimiento del transporte. Con él podrás ver en cada momento dónde está tu pedido.

5. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si has tenido un problema con tu pedido, sea por producto dañado, equivocado, etc, por favor contacta al servicio de Atención al Cliente y lo solucionaremos cuanto antes. Desde nuestro apartado de contacto puedes ponerte en comunicación con nosotros. Intenta ser lo más conciso posible en cuanto al problema. Y no te preocupes, resolvemos el 100% de las incidencias.

También puedes llamarnos al 910 411 303, o bien escribirnos vía Whatsapp al número 652 388 707, eh igualmente escribiendo un correo electrónico directo a nuestro email: info@thekingtop.com

6. ¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto. Tienes 14 días desde recibido tu pedido para solicitar devolución. Coordinaremos recogida con la empresa de transportes para que pasen a por el producto por tu casa. Procura embalarlo lo mejor que puedas, y ten en cuenta que el producto debe permanecer cerrado y con todo su embalaje original. Te devolveremos el dinero por el mismo medio por el cual hayas pagado (excepto en caso de contrareembolso, en ese caso se te pedirá un número de cuenta para hacerte transferencia), restando el gasto de envío correspondiente a la recogida. Ten en cuenta que el importe a devolver siempre contempla las promociones o descuentos que puedan haberse aplicado sobre tu pedido.

7. ¿Qué regalos puedo conseguir con mi compra?
8. ¿Qué ofertas tenéis activas ahora mismo?

Puedes ver las ofertas activas aquí.